حلوا سیاه اردبیل | خرید اینترنتی حلوای سیاه از اردبیل
عسلشرایط و قوانین کالای مرجوعی در قلم استور
۱. مقدمه
فروشگاه اینترنتی قلم استور همواره در تلاش است تا بهترین خدمات و محصولات را با کیفیت بالا به مشتریان خود ارائه دهد. با توجه به قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و برای حفظ حقوق مشتریان و فروشگاه، شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر تنظیم شده است.
۲. شرایط مرجوعی کالا
۲.۱. محصولات غیرغذایی
کالاهای غیرغذایی که به صورت پلمپ و بستهبندی اصلی باشند، در صورت داشتن نقص فنی یا مغایرت با سفارش، حداکثر تا ۷ روز کاری از زمان تحویل قابل مرجوعی و تعویض میباشند.
کالا باید بدون هیچگونه آسیب، تغییر شکل، استفاده یا پاره شدن بستهبندی به فروشگاه بازگردانده شود.
۲.۲. محصولات غذایی و خوراکی
با توجه به ماهیت محصولات غذایی و حفظ بهداشت و سلامت مصرفکنندگان، امکان مرجوعی یا بازگشت کالاهای غذایی (از جمله حلوا سیاه و سایر محصولات خوراکی) وجود ندارد.
در صورت وجود نقص یا مشکل در محصول، مشتریان میتوانند موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی فروشگاه اعلام کنند تا بررسی و پاسخگویی لازم صورت گیرد.
در موارد تایید شده نقص، فروشگاه با توجه به شرایط، اقدام به تعویض محصول یا ارائه تخفیف در خریدهای بعدی خواهد نمود.
۳. نحوه اعلام مرجوعی
مشتریان جهت اعلام مرجوعی کالاهای غیرغذایی، میبایست ابتدا با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و موضوع را اعلام نمایند.
پس از تایید درخواست، راهنماییهای لازم جهت بازگرداندن کالا به مشتری ارائه میشود.
کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده به آدرس اعلام شده توسط فروشگاه ارسال گردد.
۴. هزینههای بازگشت کالا
در صورت تایید مرجوعی به دلیل نقص یا اشتباه فروشگاه، هزینههای ارسال برگشتی توسط فروشگاه قلم استور پرداخت خواهد شد.
در صورت انصراف مشتری از خرید بدون دلیل موجه (در کالاهای غیرغذایی که مرجوعی مجاز است)، هزینههای ارسال رفت و برگشت به عهده مشتری میباشد.
۵. موارد خارج از مرجوعی
کالاهای استفاده شده، تغییر شکل یافته، پاره شده یا بدون بستهبندی اصلی.
کالاهای غذایی و خوراکی.
کالاهایی که بیش از مدت زمان مقرر برای مرجوعی گذشته باشد.
۶. حقوق مشتری
مطابق با ماده ۸ قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و قانون تجارت الکترونیک، مشتری حق دارد کالاهای خریداری شده را در مدت مقرر پس از تحویل، در صورت وجود نقص یا عدم تطابق با سفارش، مرجوع نماید و فروشگاه موظف به پذیرش مرجوعی در چارچوب شرایط فوق میباشد.
۷. نحوه ارتباط با پشتیبانی
جهت هرگونه سوال، اعلام نقص، یا درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
شماره تماس: [09149525880]
ایمیل: [info@ghalamstore.com]
واتساپ: [09149525880]
