📝 قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی قلم‌استور (ghalamstore.com)

کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در قلم‌استور، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وب‌سایت ghalamstore.com و ثبت سفارش به منزله‌ی آگاهی و پذیرش کامل قوانین زیر است.
ثبت هر سفارش در سایت، به معنی پذیرش نهایی تمامی بندهای این قوانین از سوی کاربر می‌باشد.


۱. تعاریف

  • فروشگاه: فروشگاه اینترنتی قلم‌استور نگارین

  • سایت: پایگاه اینترنتی رسمی فروشگاه به نشانی www.ghalamstore.com

  • کاربر: هر شخصی که وارد سایت قلم‌استور شود.

  • عضو: کاربری که در سایت ثبت‌نام کرده باشد.

  • مشتری: عضوی که اقدام به خرید کالا از سایت نماید.

  • سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و خرید خود را ثبت می‌کند.


۲. شرایط خرید و ثبت سفارش

  • ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کلیه قوانین قلم‌استور است.

  • مشتری موظف است اطلاعات خود (نام، آدرس، تلفن و کدپستی) را به‌درستی وارد کند. مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات، بر عهده مشتری است.

  • اضافه کردن کالا به سبد خرید، رزرو قطعی محسوب نمی‌شود. سفارش تنها پس از پرداخت وجه یا تأیید تلفنی نهایی می‌گردد.

  • در صورت اتمام موجودی یا خطای سیستمی، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت دهد.


۳. روش‌های پرداخت

  • مشتریان می‌توانند پرداخت را به‌صورت آنلاین یا کارت‌به‌کارت انجام دهند.


۴. هزینه ارسال و نحوه پرداخت کرایه

  • کلیه سفارش‌ها در فروشگاه اینترنتی قلم‌استور به‌صورت پس‌کرایه ارسال می‌گردند.

  • بدین معنا که مشتری پس از تحویل بسته، هزینه حمل را به مأمور پست یا تیپاکس در مقصد پرداخت می‌کند.

  • مبلغ کرایه بر اساس شهر مقصد، وزن و روش ارسال متغیر است.

  • فروشگاه متعهد است بسته‌ها را با بسته‌بندی ایمن و استاندارد تحویل شرکت حمل نماید تا در سلامت کامل به دست مشتری برسند.


۵. ارسال و تحویل سفارش

  • سفارش‌ها از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال می‌شوند.

  • کد رهگیری پس از ارسال سفارش، از طریق پیامک به شماره موبایل ثبت‌شده مشتری ارسال می‌گردد.

  • مشتری می‌تواند با وارد کردن کد رهگیری در سامانه رهگیری شرکت حمل، وضعیت مرسوله را بررسی کند.

  • تحویل سفارش تنها به آدرس و نام درج‌شده در فاکتور انجام می‌شود.

  • هنگام تحویل، مشتری موظف است سلامت بسته را بررسی کند؛ در صورت مشاهده ایراد ظاهری، از دریافت آن خودداری و موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.

  • در پرداخت آنلاین، ارائه کارت شناسایی منطبق با نام سفارش‌دهنده هنگام تحویل الزامی است.


۶. شرایط بازگشت کالا

  • مشتری تا ۷ روز پس از دریافت سفارش می‌تواند درخواست مرجوعی خود را ثبت نماید، به‌شرطی که کالا باز نشده، پلمب اصلی آن سالم باشد و با تأیید کارشناسان فروشگاه مغایرت یا ایراد فنی اثبات شود.

  • در صورت تأیید بازگشت، وجه پس از بررسی کالا و طی مراحل مالی بازپرداخت می‌شود.

  • هزینه ارسال کالاهای مرجوعی (رفت و برگشت) بر عهده مشتری است مگر در موارد تأییدشده از سوی فروشگاه.

  • در صورت نبود کالای جایگزین، مبلغ پرداختی مشتری بازگردانده می‌شود.


۷. محتوا و مشخصات کالاها

  • مشخصات و تصاویر محصولات تا حد امکان مطابق کالای واقعی تهیه شده‌اند، اما ممکن است در جزئیات ظاهری یا بسته‌بندی با نمونه واقعی تفاوت‌هایی وجود داشته باشد.

  • قیمت‌ها و موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ممکن است تغییر کند.

  • قلم‌استور مسئول خطاهای سهوی در درج قیمت یا توضیحات نیست.


۸. نظرات کاربران

  • کاربران می‌توانند درباره محصولات نظر ثبت کنند.

  • ارسال نظر نباید حاوی مطالب توهین‌آمیز، خلاف واقع یا ناقض قوانین کشور باشد.

  • قلم‌استور حق ویرایش یا حذف نظرات نامناسب را برای خود محفوظ می‌دارد.


۹. مالکیت معنوی

  • برند قلم‌استور نگارین به‌طور رسمی در مرکز مالکیت معنوی جمهوری اسلامی ایران به ثبت رسیده است.

  • تمامی حقوق مادی و معنوی این وب‌سایت، طراحی‌ها، لوگو، محتوا و نام تجاری برای قلم‌استور نگارین محفوظ است.

  • هرگونه استفاده از نام، نشان تجاری یا محتوای سایت بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.


۱۰. مسئولیت کاربران

  • کاربران مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود هستند.

  • فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از سهل‌انگاری کاربران (مانند افشای رمز عبور یا اطلاعات حساب) ندارد.

  • هرگونه استفاده غیرمجاز از نام یا خدمات قلم‌استور، مشمول پیگرد قانونی خواهد بود.


۱۱. تغییرات در قوانین

  • قلم‌استور می‌تواند در هر زمان محتوای قوانین و شرایط استفاده را به‌روزرسانی کند.

  • نسخه‌ی جدید قوانین در همین صفحه منتشر می‌شود و جایگزین نسخه قبلی خواهد شد.

  • کاربران موظف‌اند پیش از هر خرید جدید، آخرین نسخه‌ی قوانین را مطالعه نمایند.


۱۲. فورس ماژور

در صورت بروز شرایط خارج از کنترل مانند بلایای طبیعی، قطع ارتباطات، تحریم‌ها، یا مشکلات عمده حمل‌ونقل، قلم‌استور مسئول تأخیر یا توقف موقت ارائه خدمات نخواهد بود.


۱۳. حریم خصوصی و استفاده از اطلاعات

  • اطلاعات شخصی کاربران فقط برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود.

  • فروشگاه اطلاعات کاربران را بدون رضایت آن‌ها به اشخاص ثالث نمی‌فروشد یا واگذار نمی‌کند.

  • قلم‌استور متعهد است از اطلاعات کاربران مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران حفاظت کند.


۱۴. ارتباط با ما

برای پیگیری سفارش، طرح شکایت یا دریافت مشاوره خرید می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

پشتیبانی قلم‌استور نگارین
📞 تلفن پشتیبانی: 09149525880
📧 ایمیل: info@ghalamstore.com
🌐 وب‌سایت: www.ghalamstore.com
ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ صبح تا ۶ عصر


کلیه حقوق این وب‌سایت متعلق به برند ثبت‌شده قلم‌استور نگارین می‌باشد.
هرگونه کپی‌برداری یا استفاده غیرمجاز از محتوا، طراحی، یا نام تجاری، پیگرد قانونی دارد.


تاریخ آخرین بروزرسانی: [1404/07/16]